“打不开”只是最终现象。把问题拆成本机、局域网、名称解析、路由传输和应用响应,才能知道下一步该验证什么。
现象发生了什么
范围哪些设备受影响
证据时间、错误与对照
先确认影响范围
记录是一台设备、一个浏览器、一个域名,还是整个网络都失败。范围越清楚,排查路径越短。
逐层寻找第一个失败点
本机地址、网关、DNS、远端端口和 HTTP 响应应按顺序验证。后一层失败不等于前一层异常。
用对照代替猜测
同设备换网络、同网络换设备、域名与 IP 对照、浏览器与命令行对照,每轮只改变一个条件。
本次排查记录
- 写下失败目标和发生时间
- 确认影响设备与应用范围
- 按层记录第一个异常
- 撤销无效改动并保留证据
网络排查应保留原始设置、错误时间和测试结果。不要在同一轮同时更换 DNS、网络、浏览器和服务端配置。