先确定故障发生在设备、局域网、DNS、传输连接还是应用层，避免一开始就重装软件。

Ping 只说明特定 ICMP 往返，网页还依赖 DNS、TCP、TLS、HTTP 与浏览器状态。

完整网址、错误原文、时间、网络环境和最小对照，比“网络不好”更容易定位。