延迟描述往返时间,抖动描述变化程度,丢包描述未收到响应的比例。三者会以不同方式影响网页、下载和实时通信。
现象发生了什么
范围哪些设备受影响
证据时间、错误与对照
不要只看平均值
平均延迟正常也可能存在明显尖峰。至少记录最小、最大、中位趋势和测试持续时间。
选择有意义的目标
先测本地网关,再测稳定的近端目标和真实业务目标。只测一个远端地址无法区分本地与公网。
无线网络记录信号与时段
Wi-Fi 干扰、漫游和省电会造成波动。记录频段、位置、设备状态以及是否在高峰时段。
本次排查记录
- 样本数和持续时间明确
- 网关与远端分别测量
- 保存最大值和丢包率
- 无线环境与时间已记录
网络排查应保留原始设置、错误时间和测试结果。不要在同一轮同时更换 DNS、网络、浏览器和服务端配置。