同一设备、同一网络下只有一个浏览器失败时,优先检查浏览器自己的代理、扩展、缓存、Cookie 和 Service Worker。
现象发生了什么
范围哪些设备受影响
证据时间、错误与对照
先用无痕窗口做低成本对照
无痕窗口通常减少现有站点数据和部分扩展影响,但具体行为取决于浏览器设置。
不要一开始清空所有数据
先针对目标站点查看缓存、Cookie 和 Service Worker。全量清理会丢失证据并影响其他登录状态。
检查请求是否真的发出
在开发者工具网络面板记录请求网址、状态、缓存来源和失败阶段,与另一个浏览器的同一请求比较。
本次排查记录
- 无痕窗口结果已记录
- 扩展影响已对照
- 只清理目标站点数据
- 网络面板错误已保存
网络排查应保留原始设置、错误时间和测试结果。不要在同一轮同时更换 DNS、网络、浏览器和服务端配置。